Votre sécurité, notre priorité

Confiance et Sécurité

Chez DiaspoKilo, chaque mécanisme est conçu pour que vous puissiez envoyer et transporter des colis l'esprit tranquille.

99.8%
Livraisons réussies
4.9 / 5
Note de confiance
0 €
Fraude détectée
< 24h
Délai de résolution
AVS activé

Vérification d'identité

Chaque profil est authentifié

Pour garantir la sécurité de notre communauté, tous les membres de DiaspoKilo doivent vérifier leur identité avant de pouvoir envoyer ou transporter un colis.

Vérification d'adresse par courrier (AVS)
Notre système de vérification d'adresse (AVS) envoie un code de validation par courrier postal à l'adresse que vous déclarez. La saisie de ce code dans l'application confirme que vous résidez bien à cette adresse et débloque une capacité d'envoi supérieure.
Identité vérifiée (pièce + selfie)
La vérification d'identité est opérée par Stripe Identity : pièce d'identité officielle et selfie avec détection du vivant. Cette étape garantit que chaque compte est lié à une personne réelle et identifiée.
Profils publics et évaluations
Les profils des utilisateurs affichent leur note moyenne, le nombre de transactions réussies et les avis laissés par la communauté. La transparence est notre meilleure protection.
Partenaire Stripe

Paiements Sécurisés

Votre argent, toujours protégé

Les paiements par carte sont gérés par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne nous parviennent jamais directement.

Chiffrement SSL 256 bits
Toutes les données bancaires saisies sur DiaspoKilo sont chiffrées par les serveurs de Stripe, conformément aux normes PCI-DSS les plus strictes. Nous ne stockons aucune information de carte chez nous.
Séquestre automatique des fonds
Lorsque vous payez, votre argent est immédiatement placé en séquestre (escrow). Le voyageur ne reçoit ses gains qu'une fois la livraison confirmée par le destinataire avec un code unique.
Aucun débit avant la prise en charge
Vous ne payez qu'une fois la remise du colis confirmée par le voyageur : avant le paiement, toute annulation est gratuite. Après le paiement, une procédure de litige intégrée permet le remboursement intégral si le problème est avéré.
Tolérance zéro

Contrôle des Colis

Responsabilité partagée et transparence

La sécurité des voyageurs et l'intégrité de la plateforme sont des priorités absolues. DiaspoKilo a mis en place des règles strictes pour éviter le transport de marchandises illicites.

Déclaration sur l'honneur de l'expéditeur
Avant toute réservation, l'expéditeur doit accepter et signer une déclaration sur l'honneur attestant que le contenu du colis est légal, et ne contient aucun produit illicite, dangereux ou contrefait.
Vérification physique obligatoire
Lors de la rencontre avec l'expéditeur, le voyageur est tenu d'ouvrir et de vérifier le contenu de chaque colis avant d'accepter de le transporter. Le voyageur a le droit absolu de refuser sans pénalité.
Signalement et tolérance zéro
Tout utilisateur peut signaler un comportement suspect. En cas de non-respect des règles, les comptes sont immédiatement suspendus et les autorités compétentes peuvent être saisies si nécessaire.
Rappel important
DiaspoKilo est une plateforme de mise en relation. Le transport de produits illicites, contrefaits, dangereux ou soumis à des restrictions douanières est strictement interdit et engage la responsabilité pénale de l'utilisateur concerné. En cas de doute, consultez les réglementations douanières du pays de destination.